Contacto

Aquí tienes las dos formas de comunicarte con nosotros y una recomendación honesta sobre cuál te conviene. Si tu duda es sobre el envío —cuándo llega, cuánto se paga, si cubrimos tu colonia—, lo más rápido es dejar tus datos en el formulario del sitio y esperar la llamada. Si lo tuyo es una pregunta sobre Uroclin, su composición o cómo tomarlo, mándanos un correo y te contestamos por escrito.

Correo

Nuestra única dirección es [email protected]. Ahí atendemos pedidos, aclaraciones, quejas y solicitudes sobre tus datos personales. No manejamos horario de oficina: de madrugada, en domingo o en puente, alguien lee el buzón y contesta. Atendemos todos los días del año.

Para que la respuesta sea útil en el primer correo, cuéntanos el nombre con el que hiciste el pedido, la ciudad de entrega y qué necesitas. Si es un problema con un paquete que ya recibiste, una foto de la caja nos ahorra varios mensajes.

Formulario del sitio

Es el mismo por el que se hace el pedido: escribes tu nombre y tu teléfono, y un asesor te marca en un rato para confirmar la dirección y los detalles de la entrega. Sirve igual si todavía no quieres comprar y solo tienes preguntas; dilo en la llamada y nadie te va a presionar.

Qué no manejamos por aquí

• No damos orientación clínica ni interpretamos estudios: eso se ve con tu médico.
• No tenemos sucursales ni mostrador, así que no hay dirección a la que puedas ir por el frasco.
• No atendemos por teléfono directo: la llamada siempre sale de nuestro lado, después de que dejas tus datos.

Reclamos y devoluciones

Si algo salió mal, escríbenos el mismo día con el nombre del pedido y lo que pasó. Revisamos el caso y te decimos qué procede: reponer el envío, cancelar el cobro o corregir la dirección para un segundo intento. No usamos formularios largos ni te pedimos papeleo para atender un reclamo.